Veelgestelde vragen
- Kan je materialen uitlenen in andere mediatheken van Arteveldehogeschool?
Als student / medewerker / geregistreerde lener kan je in elke mediatheek van de Arteveldehogeschool materialen uitlenen.
Medewerkers kunnen materialen laten overkomen uit andere mediatheken. Mail hiervoor naar de mediatheek van jouw campus.
Het materiaal kan in elke mediatheek teruggebracht worden.
Studenten moeten het materiaal zelf gaan uitlenen in een van de vijf mediatheken. Het materiaal kan in elke mediatheek teruggebracht worden.
Opmerking: er zijn uitzonderingen voorzien voor de campussen zonder mediatheek. Informeer bij de mediatheekbalie voor meer informatie.- Kan je materialen uitlenen in mediatheken van de Associatie UGent?
Ja. Als student of medewerker van Arteveldehogeschool kan je gebruik maken van alle bibliotheken van de Associatie UGent. Deze zijn Universiteit Gent, Hogeschool Gent, Arteveldehogeschool en Hogeschool West-Vlaanderen. Gebruik hiervoor je studentenkaart of personeelskaart.
- Kan je uit andere bibliotheken (= niet van de mediatheken van Arteveldehogeschool) materialen aanvragen? Hoe doe je dat?
Als student of medewerker kan je via IBL (interbibliothecair lenen) een boek of artikel aanvragen van een andere bibliotheek.
Hoe doe je een IBL-aanvraag?
1. Zoek eerst in onze eigen catalogus of in de databanken of het boek / artikel in een van onze mediatheken beschikbaar of toegankelijk is.2. Zoek op of de publicatie beschikbaar is in een andere Belgische bibliotheek en noteer de bibliografische gegevens.
Je kan zelf opzoeken of een boek aanwezig is in een andere bibliotheek in België via Unicat. In deze catalogus is het bezit van bijna alle academische bibliotheken opgenomen.
Je kan ook zoeken via Bibliotheek.be. Hier vind je de collecties van de openbare bibliotheken.
Het tijdschriftenbezit van andere bibliotheken kan je bekijken in de Antilope catalogus.3. Stel je vraag rechtstreeks via e-mail aan liesbeth.devogelaere@arteveldehs.be.
Hoe nauwkeuriger je gegevens, hoe sneller we je vraag kunnen verwerken!
Afhalen:
Je wordt via e-mail verwittigd als het item voor je klaar staat. Je kan het afhalen aan de mediatheekbalie. Artikels mailen we indien mogelijk.Indienen:
De aangevraagde artikels mag je houden. De boeken mag je indienen aan de mediatheekbalie.Prijs:
Studenten: €2,00 per item
Medewerkers: voor medewerkers en onderzoekers is deze dienst gratis- Wat gebeurt er als je je materialen te lang in je bezit hebt?
Op regelmatige tijdstippen controleren we ons uitleenbestand op achterstallige materialen. Dit is de procedure die we daarbij volgen:
Stap 1: Je krijgt in je mailbox een verwittiging dat de uitleentermijn bijna verstreken is.
Stap 2: Via mail krijg je een overzicht van de materialen die te laat zijn. Breng je materialen zo vlug mogelijk binnen!
Stap 3: Je krijgt een telefonische of schriftelijke verwittiging. Voor een schriftelijke aanmaning betaal je €0,76.
Stap 4: Je ontvangt een aangetekend schrijven. De kosten hiervoor worden aangerekend.
Stap 4: Via de juridische dienst van de hogeschool wordt een incassobureau ingeschakeld om het achterstallige bedrag terug te vorderen.- Hoe wordt het boetebedrag berekend?
Voor materialen die je te laat terugbrengt, betaal je een boete van €0,10 per materiaal per dag. Je krijgt via mail een verwittiging als je uitleentermijn bijna verstreken is. Voor extra aanmaningen worden maningskosten aangerekend.
Tip: Laat de boete niet oplopen! Breng alles tijdig terug of vraag een verlenging aan. Dat kan je ook zelf doen, online (Zie: Verlengen ).
Mediatheek Kantienberg:
De boete voor biomedische modellen, tablets en laptops bedraagt €1 per dag.- Hoe kan je je kopieën of prints betalen op de multifunctionals?
Je studenten- of personeelskaart dient als betaalkaart voor kopieën of prints.
Studenten kunnen zelf nieuw krediet opladen op hun studentenkaart.
Dit kan via de AHS webshop op Dinar. Je betaalt via een digipass kaartlezer of met de Bancontact app. Als je een tablet of smartphone hebt, kan je betalen via de Bancontact-app.
Medewerkers hoeven geen printkrediet meer aan te vragen.
Externe gebruikers kunnen voor €5,00 een kopieerkaart kopen aan de mediatheekbalie en de kaart inruilen voor een nieuwe wanneer het krediet opgebruikt is.
Printen of scannen is niet mogelijk.
Hoeveel krediet staat er nog op mijn kaart?
Dat kan je nakijken via de Webshop op MijnDinar of na inloggen op de multifunctionals. Kies de optie ‘Secure print’, bij ‘Balans’ zie je dan je (resterend) saldo.
Hoeveel kost het om te printen/kopiëren?
In deze FAQ vind je meer info over de tarieven.- Welke norm moet je gebruiken voor het maken van bibliografische referenties?
Voor het maken van bibliografische referenties in taken, cursussen, bachelorproeven, lesvoorbereidingen, publicaties,... gebruiken we instellingsbreed de APA-norm*. De mediatheek zorgde voor een handleiding met voorbeeldreferenties: Handleiding APA.
In de cursus Informatievaardigheden vind je nog meer handleidingen over het gebruik van APA-normen in Mendeley - Word - Zotero.Tip
Maak je regelmatig gebruik van de APA-handleiding? Kopieer de link en maak een snelkoppeling op je bureaublad of in je favorietenmap.
Het heeft weinig zin om het bestand te kopiëren of op te slaan. Zo mis je de updates of correcties.
Heb je nog specifieke APA-vragen? Mail naar liesbeth.devogelaere@arteveldehs.be.*APA: American Psychological Association
- Hoe krijg je in de mediatheek toegang tot draadloos netwerk (wifi)?
Studenten en medewerkers: eduroam
Studenten en medewerkers hebben in alle mediatheken toegang tot het eduroam wifinetwerk. Gebruik het op je smartphone en je laptop of een Arteveldelaptop.
Op dit netwerk gelden de minste restricties: WhatsApp en andere apps werken hier zonder problemen. Je kan ook printen op de Canon multifunctionals.
Externe bezoekers: AHS-Gasten
Gasten die tijdelijk internettoegang nodig hebben kunnen gebruik maken van het AHS-Gasten wifinetwerk.
Je maakt verbinding, opent een browser en registreert jezelf op het portaal dat automatisch opent. Na het invullen van je naam en je telefoonnummer krijg je een sms met logingegevens. Met de logingegevens heb je enkel toegang tot het wifinetwerk AHS-gasten.
Meer info vind je hier.
!Gastlogin voor vaste pc's in de mediatheek!
Externe bezoekers kunnen aan de balie van de mediatheek een tijdelijke login aanvragen om toegang tot de vaste Arteveldepc's te verkrijgen en gebruik te maken van internet en Microsoft 0365 (o.a. Teams).
De aanvraag gebeurt online. Het account is binnen de 10 minuten actief. De login blijft 1 dag, 1 week of 4 weken geldig.
Eén gastaccount kan gebruikt worden op 6 verschillende toestellen.- Wat is Ebsco Discovery Service (EDS)?
Via Ebsco Discovery Service (EDS) kan je verschillende databanken samen doorzoeken. De belangrijkste wetenschappelijke databanken die we in huis hebben, zijn hierin opgenomen.
Tip! Begin een zoekvraag naar digitale informatiebronnen altijd via EDS.Je kunt zoeken in EDS via het mediatheekportaal of rechtstreeks via deze link: Ebsco Discovery Service.
Ebsco Discovery Service is toegankelijk op alle computers van de hogeschool. Als student / medewerker van de Arteveldehogeschool kan je EDS ook buiten de hogeschool raadplegen via VPN.
- Kan je in de mediatheek een kaartlezer voor elektronische identiteitskaarten gebruiken?
Kaartlezers voor elektronische identiteitskaarten kan je in elke mediatheek gebruiken. Sommige zijn geïntegreerd in het toetsenbord van de vaste computers, losse kan je ontlenen aan de balie.
- Hoe kan je in de mediatheek een groepslokaal reserveren?
Mediatheek Kantienberg
Groepslokalen kunnen door studenten en medewerkers gereserveerd worden.Mediatheek Mariakerke
De vergaderruimte in de mediatheek kan door studenten of medewerkers gereserveerd worden.- Kan je materialen inbinden in de mediatheek?
Mediatheek Kattenberg | Sint-Amandsberg
Je kunt in deze mediatheken gebruik maken van een inbindtoestel.
Breng zelf de nodige inbindringen mee. Type: Ibico.Mediatheek Mariakerke
Je kunt in de mediatheek gebruik maken van een inbindtoestel. Inbindringen zijn te koop in de mediatheek.- Waar kan je je uitgeleende materialen indienen?
Je kan je uitgeleende materialen in eender welke mediatheek terug indienen.
Op sommige campussen kan je alles indienen via de terugbrengbox in de inkomhal.- Hoeveel kost het om te kopiëren/printen op de multifunctionals?
Op alle vestigingsplaatsen kan je:
- kopiëren in zwart-wit / kleur
- kopiëren op A4 / A3
- recto-verso kopiëren
- vergroten / verkleinenPrijzen
A4: € 0,05
A3: € 0,10
A4 kleur: € 0,30
A3 kleur: € 0,60
Recto-verso: basisprijs x2Je betaalt je kopieën met je studenten- of personeelskaart of als externe gebruiker met de kopiekaart die je aan de mediatheekbalie koopt.
- Kan je in de mediatheek lamineren?
Mediatheek Kattenberg | Sint-Amandsberg | Sint-Annaplein | Mariakerke
Je kunt in deze mediatheken lamineren op A3-en A4-formaat.
Het gebruik van het toestel is gratis. Breng zelf je lamineerpochettes mee.- Hoeveel materialen mag je uitlenen?
Je kunt maximaal 10 materialen uitlenen uit alle mediatheken van de Arteveldehogeschool.
Vb.: 10 materialen van Mediatheek Kantienberg, of: 4 materialen van Mediatheek Sint-Amandsberg + 6 materialen van Mediatheek Kattenberg.- Kan je materialen reserveren? Hoe kan je dat doen?
Materiaal dat uitgeleend is, kan je op jouw naam reserveren. Dit kan niet online, maar wel tijdens de openingstijden van jouw mediatheek: aan de balie, telefonisch of via e-mail.
Je wordt via e-mail verwittigd zodra het materiaal binnen is. Dan heb je twee weken de tijd om de materialen af te halen.
- Hoe kan je documenten scannen met de multifunctionals?
Op alle multifunctionals is een (gratis) scanfunctie beschikbaar. Als student en medewerker van de Arteveldehogeschool scan je na inloggen automatisch naar je Arteveldemail. Je ontvangt de scans als PDF-bestand.
Scannen naar je mailadresPlaats je originelen in de feeder of op de glasplaat.
Na inloggen (=badgen met je studenten- of personeelskaart OF handmatig met je arteveldelogin) kies je ‘Scan' > scannen naar mail'.
Selecteer hier je (kleur)instellingen…
Druk op ‘Scannen’ en erna op ‘Volgende’.
Nu kan je een bestandsnaam toevoegen indien je dat wenst.Meer weten?
- Hoe lang kan ik materiaal uitlenen?
De mediatheek heeft drie uitleentermijnen:
- 3 weken: standaarduitlening, 2x verlengbaar.
- 1 week: niet verlengbaar.
- Daguitlening: voor toestellen; enkel voor intern gebruik op de campus.
Alle vestigingen hebben ook een niet-uitleenbare collectie. Die kan je enkel ter plaatse raadplegen. Niet-uitleenbare materialen kan je herkennen aan de rode sticker. Tijdschriften zijn in alle vestigingen niet uitleenbaar.Mediatheek Kantienberg:
- 1 week: biomedische modellen en tablets
- 3 weken: alle overige materialenMediatheek Kattenberg
- 1 week: onderwijsmethodes voor kleuter- lager- en secundair onderwijs
- 3 weken: alle overige materialenMediatheek Mariakerke
- 3 weken: alle materialen
- niet uitleenbaar: archiefstukkenMediatheek Sint-Amandsberg
- 3 weken: alle materialenMediatheek Sint-Annaplein
- 3 weken: alle materialen- Kan je je uitleningen verlengen? Hoe kan je zelf online verlengen?
Alle uitleningen van 3 weken kunnen twee keer verlengd worden, tenzij het materiaal door een andere lener gereserveerd werd. Daarna moet je het materiaal indienen.
Als het materiaal intussen niet gereserveerd is, kan je het opnieuw uitlenen.
Uitleningen van 1 week kan je niet verlengen.Hoe kan je zelf online verlengen?
Enkel studenten en medewerkers van Arteveldehogeschool kunnen online verlengen.
Klik op Mijn mediatheek. Log in met je Arteveldegebruikersnaam en wachtwoord.
Externe bezoekers kunnen een verlenging aanvragen aan de balie, telefonisch, via mail of via de chat.- Wat gebeurt er als je je materiaal beschadigt of verliest?
Bij beschadiging of verlies vragen we een vergoeding. De mediathecaris bepaalt het bedrag op basis van de aankoopprijs van het materiaal.
- Hoe kan je inloggen op de mediatheekcomputers?
Studenten Arteveldehogeschool
Studenten kunnen op alle computers inloggen met hun verkorte gebruikerslogin en wachtwoord. Je ontvangt de logingegevens bij inschrijving. Normaal gezien is de login geldig vanaf de volgende werkdag.Medewerkers Arteveldehogeschool
Als medewerker kan je met je persoonlijke login gebruik maken van de mediatheekcomputers. Je moet inloggen op het domein van de medewerkers:
Gebruikersnaam: Arteveldehs\persoonlijke verkorte gebruikersnaam + wachtwoord.Externen
Externen kunnen inloggen met een gastaccount. Het gastaccount kan je aanvragen aan de mediatheekbalie. Meer info vind je hier.- Wat kan je doen bij computerproblemen?
Signaleer het probleem eerst aan de mediatheekbalie.
Wij contacteren de servicedesk indien nodig.
De medewerkers van de ICT-dienst staan in voor het beheer van de mediatheekcomputers. Zij volgen de problemen verder op.- Heb je in de mediatheek toegang tot internet?
Alle netwerkcomputers in de mediatheek hebben toegang tot internet.
Gebruik als student of medewerker je korte Arteveldelogin om aan te melden op de computers.
Als externe gebruiker zal je een gastaccount moeten aanvragen aan de mediatheekbalie om je aan te melden op de pc's. Meer info lees je hier.
Je kunt ook toegang krijgen via het draadloos netwerk .- Kan je in de mediatheek een laptop gebruiken / lenen?
In alle mediatheken zijn aansluitingspunten voor laptops voorzien.
Daarnaast kan je ook laptops en andere apparatuur ontlenen in enkele mediatheken. Deze apparatuur dien je altijd eerst te reserveren via Reservejo.
Hier vind je nuttige tips bij het gebruik van een leenlaptop en lockdownbrowser.
Mediatheek Kantienberg (uitleenservice)
Medewerkers en studenten van Arteveldehogeschool kunnen in de mediatheek een laptop lenen voor kort gebruik (maximaal 3 weken, evt. verlenging mogelijk).Je kunt eveneens tablets, webcams, headsets, Wacom tekentablets en Jabra speakerphones ontlenen.
Mediatheek Mariakerke (uitleenservice)
Je kunt een laptops en headsets reserveren via Reservejo.- Hoe kan je materialen uitlenen in de mediatheek?
Studenten en medewerkers van Arteveldehogeschool
Medewerkers kunnen uitlenen met hun personeelskaart.
Studenten kunnen uitlenen met hun studentenkaart.
Andere gebruikers
Alle andere gebruikers kunnen uitlenen na eenmalige registratie in een van de mediatheken. Deze registratie gebeurt op basis van je identiteitskaart. Uitlenen is gratis.Filmpje: Uitlenen in de mediatheek
- Hoe kan je een document printen of kopiëren op de multifunctionals?
Vooraf: printkrediet opladen en inloggen op de printers
Als student of medewerker van de Arteveldehogeschool zal je eerst geld op je studenten- of personeelskaart moeten opladen. Als externe gebruiker kan je een kopiekaart kopen aan de mediatheekbalie.
Meer info over printkrediet vind je hier.
Inloggen op de multifunctionals doe je door te badgen met je studenten- of personeelskaart OF manueel je arteveldelogin in te geven.
Externe gebruikers kunnen inloggen met hun kopieerkaart.
Nu kan je kiezen voor de opties printen, scannen of kopiëren en de gewenste instellingen aanduiden.
Externe gebruikers kunnen enkel kopiëren.Printen en kopiëren
Het 9090 Portaal van de Servicedesk bundelt alle info over de multifunctionele printers (MFP) van Canon.
Je kunt van elke locatie (campus, thuis, Zuid-Frankrijk...) en elk wifinetwerk (Eduroam, AHS gasten, je wifi thuis...) of bekabeld netwerk printen. Het enige wat je nodig hebt is een internetverbinding.
Je meldt je eerst aan via Uniflow en stuurt dan je print door naar AHS Canon MFP:- printen vanop een AHS desktop op de campus
- printen vanop een AHS laptop
- printen vanop je eigen laptop
Printen in kleur
Je print standaard in zwart-wit. Om in kleur te printen kan je de kleurinstellingen op de printer zelf aanpassen.
Selecteer je document(en) via de display en kies via ‘Opties’ voor kleurenpagina's bij ‘Kleurmodus’. Meer info over kleurinstellingen vind je hier.Printen van usb
Je kunt niet rechtstreeks van je geheugenstick printen.
Als je van USB wilt printen, moet je eerst een pc opstarten om daar het bestand te openen en te printen.Problemen bij afdrukken van PDF-documenten?
Probeer deze procedure eens uit.- printen vanop een AHS desktop op de campus